คำถามเกี่ยวกับ My Rabbit

• 1. แอปพลิเคชัน My Rabbit คืออะไร ?

  ตอบ แอปพลิเคชัน My Rabbit คือ แอปพลิเคชันที่อำนวยความสะดวกให้กับผู้ถือบัตรแรบบิท เพื่อใช้เติมเงินเข้ากระเป๋าบัตรแรบบิท (purse) หรือ กระเป๋า แรบบิท วอลเล็ท (E-Wallet) ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร ตรวจสอบประวัติการใช้งานบัตรแรบบิท ทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนดและคุ้มครองเงินในบัตรแรบบิทของท่าน

• 2. แอปพลิเคชัน My Rabbit สามารถใช้ได้กับบัตรแรบบิททุกใบหรือไม่?

  ตอบ บัตรแรบบิททุกใบที่ทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้ว สามารถเช็กยอดเงิน เติมเงิน และตรวจสอบประวัติการใช้งานล่าสุดได้ 16 รายการผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit แต่บัตรแรบบิทที่ทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้วและนำไปใช้งานที่แอปพลิเคชัน My Rabbit ของผู้อื่น บัตรใบนั้นจะตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตรและตรวจสอบประวัติการใช้งานได้เพียง 1 รายการล่าสุดเท่านั้น

• 3. การเติมเงินผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit แตกต่างจากการเติมเงินผ่านแอปพลิเคชัน LINE อย่างไร ?

  ตอบ การเติมเงินผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit จะเป็นการเติมเงินเข้ากระเป๋าบัตรแรบบิท (Purse) หรือ กระเป๋า แรบบิท วอลเล็ท (E-Wallet) สามารถใช้จ่ายค่าโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอส รถไฟฟ้ามหานครสายสีเหลือง และสายสีชมพู รถโดยสารด่วนพิเศษบีอาร์ที และเรือด่วนเจ้าพระยา (เฉพาะชำระผ่านกระเป๋าบัตรแรบบิทเท่านั้น) รวมถึงสามารถชำระค่าสินค้า/บริการต่างๆ อีกด้วย

  ส่วนการเติมเงินเข้าบัตรแรบบิทที่ผูกกับไลน์ เพย์ ผ่านแอปพลิเคชันไลน์ จะเป็นการเติมเงินเข้ากระเป๋า ไลน์ เพย์ (E-wallet) ที่สามารถใช้จ่ายค่าโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอส รถไฟฟ้ามหานครสายสีเหลือง และสายสีชมพู รถโดยสารด่วนพิเศษบีอาร์ที (ผ่านการแตะบัตรแรบบิท) และร้านค้าที่รับชำระค่าสินค้า/บริการด้วยบัตรแรบบิท และ ไลน์ เพย์

• 4. หากท่านเป็นสมาชิก Rabbit Rewards อยู่แล้ว สามารถใช้บัญชีเดียวกันกับ แอปพลิเคชัน My Rabbit ได้หรือไม่ ?

  ตอบ เพื่อเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ที่เป็นสมาชิก Rabbit Rewards ท่านสามารถใช้เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลที่ลงทะเบียนยืนยันแล้วกับบัญชีแรบบิท รีวอร์ดส ในการเข้าใช้แอปพลิเคชัน My Rabbit ได้เลยโดยใช้รหัสผ่านเดียวกัน

• 5. สามารถนำบัตรแรบบิทของผู้อื่นมาผูกเข้ากับบัญชี My Rabbit ของเราได้หรือไม่ ?

  ตอบ ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากบัตรแรบบิทที่นำมาผูกกับบัญชี My Rabbit ต้องเป็นบัตรที่ทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้ว และมีข้อมูลตรงกันกับบัญชี My Rabbit นั้นด้วย

• 6. สามารถนำบัตรแรบบิทมาผูกกับแอปพลิเคชัน My Rabbit ได้ครั้งละกี่ใบ ?

  ตอบ สามารถผูกบัตรแรบบิท ได้ครั้งละ 5 ใบต่อบัญชี My Rabbit และได้ครั้งละ 1 ใบ ต่อ 1 บัญชีแรบบิท วอลเล็ท

• 7. สามารถเปลี่ยนบัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชี My Rabbit ไว้ได้หรือไม่ ?

  ตอบ หากต้องการเปลี่ยนบัตรแรบบิทที่ได้ทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนและผูกกับบัญชี My Rabbit เรียบร้อยแล้ว สามารถทำการเปลี่ยนบัตรใบใหม่ได้หลังจากที่ผูกบัตรเสร็จเรียบร้อยแล้ว และสามารถนำบัตรใบเดิมกลับมาผูกบัญชีเดิมได้เช่นเดียวกัน

• 8. บัตรแรบบิทที่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้ว ต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตนอีกครั้งผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit หรือไม่ ?

  ตอบ ไม่ต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตนบัตรแรบบิทอีกครั้ง ท่านสามารถผูกบัตรแรบบิทเข้าบัญชี My Rabbit ได้เลย

• 9. การเติมเงินบัตรแรบบิทผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit จะตัดเงินจากไหน ?

  ตอบ สามารถเลือกเติมเงินเข้ากระเป๋าบัตรแรบบิท (purse) หรือ กระเป๋าแรบบิท วอลเล็ท (E-Wallet) ผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit โดยจะตัดเงินจากแอปพลิเคชัน Mobile Banking ธนาคารที่ต้องการ

• 10. ทำไมต้องแตะบัตรแรบบิทที่โทรศัพท์มือถือ 2 ครั้ง เมื่อทำการเติมเงินบัตรแรบบิทผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit ?

  ตอบ การแตะบัตรแรบบิทครั้งแรกเพื่อให้แอปพลิเคชันอ่านข้อมูลบัตรของท่าน หลังจากนั้นเมื่อท่านทำการโอนเงินแล้ว ท่านจำเป็นต้องแตะบัตรแรบบิทที่มือถือของท่านอีกครั้งเพื่อให้เงินจากระบบ Mobile Banking ของธนาคารนำเงินเข้าสู่บัตรแรบบิทของท่าน

• 11. การเติมเงินเข้าบัตรแรบบิท ผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit สามารถเติมเงินได้กี่ครั้งต่อวัน ?

  ตอบ การเติมเงินเข้าบัตรแรบบิทผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit สามารถเติมเงินได้ 3 ครั้งต่อวัน ครั้งละไม่เกิน 4,000 บาท

• 12. สามารถเติมเงินเข้าบัตรแรบบิทของผู้อื่น ผ่านบัญชี My Rabbit ของเราได้หรือไม่ ?

  ตอบ ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากสามารถเติมเงินได้เฉพาะบัตรแรบบิทที่ผูกไว้กับบัญชี My Rabbit เท่านั้น

• 13. แอปพลิเคชัน My Rabbit มีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวอย่างไร ?

  ตอบ บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านตามที่กฎหมายกำหนด ด้วยมาตรฐานรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล โดยไม่เผยแพร่แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมายเท่านั้น

• 14. สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล ได้หรือไม่ ?

  ตอบ สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ที่เมนู “ข้อมูลของฉัน”

• 15. ในกรณีที่เป็นชาวต่างชาติ สามารถลงทะเบียนยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน My Rabbit ได้หรือไม่ ?

  ตอบ ในกรณีที่เป็นชาวต่างชาติ จะต้องทำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนบัตรแรบบิทที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอส โดยนำหนังสือเดินทางไปยื่นเพื่อยืนยันตัวตน หลังจากนั้นจึงจะสามารถใช้งานแอปพลิเคชัน My Rabbit ได้

• 16. หากพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน My Rabbit สามารถติดต่อได้ที่ไหน ?

  ตอบ

  • แรบบิท ฮอตไลน์ โทร. 02-617-8383 เวลา 06.00 - 24.00 น.

  • อีเมล info@rabbit.co.th

  • LINE OA @Rabbitcard 09.00 – 18.00 น. เฉพาะวันทำการเท่านั้น

  • Facebook Messengers เวลา 09.00 - 18.00 น. เฉพาะวันทำการเท่านั้น